Analyse statistiques

ProgiCommerce vous apporte son expertise de l'analytics afin de mettre à profit la mine d'informations cross-canal disponibles avec votre nouvelle plateforme.

Nous construisons avec vous un réel outil d'aide à la décision qui permettra de piloter votre activité par la connaissance de vos clients et des usages sur votre site.

Objectifs

  • Mesurer vos performances sur des indicateurs pertinents
  • Mettre en évidence les écarts s'il en existe
  • Comprendre les raisons de ces écarts afin de proposer des actions correctrices

Services

  • Définition des KPIs
  • Construction des tableaux de bord et des reportings pour tous les métiers (manager, merchandiser, marketers)
  • Suivi et analyse des KPIs
  • Mise en place d'alertes sur écarts
  • Analyse des comportements utilisateurs (navigation sur les boutiques, tickets au support client, achats...) : identification des points de blocages sur les sites et alimentation de la segmentation clients.

Nos références

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