Gestion de boutique

La gestion de boutique est LE service proposé automatiquement à tous les marchands. Chaque marchand a son gestionnaire de boutique dédié, interlocuteur privilégié et garant du bon fonctionnement technologique et business de sa plateforme.

Objectifs

  • Instaurer une relation de confiance durable avec un interlocuteur unique pour le marchand
  • Garantir le bon déroulement des opérations
  • Etre force de proposition sur les actions pertinentes à mener pour optimiser les performances des boutiques

Services

  • Pilotage des opérations (cadrage et paramétrage à l'initialisation et lors des évolutions spécifiques, plans d'actions divers selon les services métiers souscrits)
  • Coordination des équipes techniques et métier
  • Support fonctionnel (réponse aux questions d'utilisation, formation, aide à l'appropriation et à la bonne utilisation des évolutions de la plateforme)
  • Suivi et gestion des KPIs (niveau macro sauf si des services d'analyse statistiques ou de merchandising ont été souscrits)
  • Etude et conseil en matière de fonctionnalités
  • Proposition de plans d'actions spécifiques

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