RT @Objectifdroit Agenda Ecommerce « Les enjeux e-commerce » Fevad 20 juin 2012 http://t.co/2LxHVXNL #ecommerce... http://t.co/rZI0MiZ0
Faites communiquer vos canaux et dégagez de réelles synergies qui développeront votre business ! Votre plateforme e-commerce devient un référentiel central et partagé qui vous fait gagner en efficacité et offre à vos clients une expérience cross-canal fluide et cohérente.
Une expérience cross-canal fluide
Les nouveaux enjeux du e-commerce résident dans la capacité des marchands à s'adapter à la digitalisation de leur environnement et à la multiplication des canaux de distribution.
Cette adaptation est indispensable afin de proposer à vos clients une expérience de commerce fluide et cohérente à travers vos différents canaux (boutiques web, boutiques sur mobiles, support client, magasins,...).
La plateforme e-commerce de ProgiCommerce est précisément conçue pour répondre à ce besoin :
- Elle s'intègre à vos systèmes d'information et autres systèmes tiers garantissant l'unicité et la fiabilité de l'information
- Elle expose ses données afin de les partager avec n'importe quelle application.
La synergie de vos canaux (boutiques web, boutiques sur mobiles, support client, magasins...), de vos systèmes (crm, logistique, paiement, produit/commande...), et de vos données (commerciales, marketing) est désormais possible avec cette plateforme e-commerce dernière génération.
Cette synergie dégage une valeur considérable pour votre business. En optimisant l'exploitation de vos données (exploitation immédiate et automatisée), votre réactivité est accrue et la pertinence de l'expérience cross-canal de vos clients est totale.
Fonctionnement
Avantages
- Panier d'achat commun et persistant entre vos différentes boutiques web et boutiques mobiles.
- Partage d'informations (panier d'achat, produits phares...) et maintien de session e-commerce également possible avec vos sites marketing.
- Gestion de process d'achat cross-canal complexe faisant appel aux données magasins.
- Exploitation des données de vos cartes de fidélité et chèques cadeaux "physiques".
- Vision unifiée de vos clients grâce au décloisonnement de vos silos de données